FAQ - Häufig gestellte Fragen

Alle Informationen rund um Ihren Besuch im monte mare Andernach

Die Sicherheit unserer Gäste steht für monte mare seit jeher an erster Stelle. Bei der Vorbereitung auf die Wiedereröffnung war es uns ein wichtiges Anliegen, Ihren Aufenthalt im monte mare so sicher, so entspannt und gleichzeitig so sorgenfrei wie möglich gestalten zu können. 

Dabei sind wir auch auf Ihre Mithilfe angewiesen: Wenn wir gemeinsam die Sicherheits- und Hygieneregeln beachten und rücksichtsvoll miteinander umgehen, steht einem entspannten "Urlaub vom Alltag" im monte mare Andernach nichts im Weg. 

Wir haben die häufigsten Fragen und Antworten rund um Ihren unbeschwerten Aufenthalt im monte mare zusammengestellt. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen zu kontaktieren. Sie erreichen uns rund um die Uhr per E-Mail (andernach@monte-mare.de) und während der Öffnungszeiten telefonisch unter 02632-9872210. 

Eine vorherige Reservierung Ihres Besuchs ist nicht erforderlich. Den Ablauf am Empfang können Sie beschleunigen, wenn Sie zu Hause bereits die Eintrittskarten im Online-Shop bestellen und das Kontaktformular ausdrucken und ausfüllen. 

Wir freuen uns darauf, schon bald Ihre Gastgeber sein zu dürfen.

Aufgüsse in der Sauna

Genießen Sie die Vielfalt unserer rein natürlichen Aufgusskreationen. Regelmäßig werden in unterschiedlichen Saunen ätherische Öle oder Natur-Sude aufgegossen. Hierbei wird die Luft über dem Ofen leicht verwedelt.

Beauty- und Kosmetikanwendungen

Das Beauty- und Kosmetikprogramm können wir leider derzeit nicht anbieten. 

Bezahlung

Den Eintritt, Speisen, Getränke und Massagen zahlen Sie bitte bevorzugt bargeldlos, zum Beispiel mit EC-Karte, Mastercard, Visa, American Express, mit Ihrer Geldwertkarte oder mit dem Guthabenbetrag eines vorhandenen Gutscheins/Wertschecks.

Dampfbäder

Leider sind die Dampfbäder aufgrund der vorgegebenen Mindesttemperatur außer Betrieb.

Eintrittskarten Saunaparadies

  • Für unser Saunaparadies gilt: Die Anzahl der Besucherinnen und Besucher, die sich gleichzeitig im Saunabereich aufhalten kann, ist durch die behördlichen Vorgaben begrenzt. Eine Online-Reservierung ist nicht erforderlich. Beachten Sie bei der Einlösung von Gutscheinen/Wellnessarrangements bitte, dass wir derzeit eine eingeschränkte Auswahl an Massagen anbieten. Zum Massageangebot!
  • Damit der Ablauf beschleunigt und der Kontakt reduziert werden kann, können Sie vorab alle Eintrittskarten bereits im Online-Shop erwerben. Jetzt Eintrittskarte buchen!
  • Unser monte mare HOTEL steht Ihnen ab sofort wieder für Übernachtungen zur Verfügung. Wenden Sie sich für Buchungsanfragen gerne an unsere Mitarbeiter. Sie erreichen uns telefonisch unter 02632-987221-9 oder per Mail an hotel@monte-mare.de.

Geburtstag im monte mare

Vor dem Hintergrund, dass viele an ihrem Geburtstag keine Zeit haben, um einen ganzen Tag bei uns zu verbringen, haben wir unsere Regelung des freien Eintritts am Geburtstag überdacht. Ab sofort schenken wir jedem Gast, der uns an seinem Geburtstag besucht und eine reguläre Eintrittskarte bucht (egal ob 2 Stunden oder den ganzen Tag), eine Freikarte für einen Tag seiner Wahl. Der personalisierte Gutschein ist gegen Vorlage eines Ausweises ein Jahr lang gültig.

Gültigkeit von Gutscheinen

Alle Gutscheine, deren Gültigkeit während der Schließung endete, werden um 4 Monate verlängert. Zeigen Sie dazu einfach Ihren Gutschein beim Besuch an der Kasse vor.

HOTEL

Unser monte mare HOTEL steht Ihnen ab sofort wieder für Übernachtungen zur Verfügung. Wenden Sie sich für Buchungsanfragen gerne an unsere Mitarbeiter. Sie erreichen uns telefonisch unter 02632-987221-9 oder per Mail an hotel@monte-mare.de.

Alles rund um unsere monte mare HOTEL**** finden Sie hier

Hygiene

  • Zur Händedesinfektion stehen in der gesamten Anlage Desinfektionsmittelspender zur Verfügung.
  • Die Schlüsselarmbänder werden nach der Rückgabe desinfiziert.
  • Im gesamten Gebäude sind Markierungen zur Einhaltung des Mindestabstands angebracht. Die Anzahl der Duschen ist auf Grund der Einhaltung des Mindestabstands limitiert. 
  • Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen finden in häufigeren Intervallen statt.

Kontaktdaten-Erfassung

Wenn Sie einen Besuch im monte mare planen, erleichtern Sie den Check-In mit einem Online-Ticket und wenn Sie das Formular zur Kontaktdatenerfassung zu Hause ausdrucken und ausgefüllt mitbringen. Selbstverständlich können Sie das Formular aber auch vor Ort ausfüllen und beim Check-In abgeben. Wir bewahren es 30 Tage auf, danach werden die Unterlagen vernichtet.

Formular zur Kontaktdatenerfassung herunterladen!

Leihwäsche (Bademäntel, Handtücher)

Unsere Bademäntel, Handtücher und Saunatücher können gegen eine Leih- und Waschgebühr an unserem Empfangsbereich ausgeliehen werden.

Lüftung

Die Lüftungsanlagen in unserer Anlage entsprechen dem aktuellen Stand der Technik, die Anlagen werden regelmäßig durch den TÜV geprüft.

Um den Anforderungen der aktuellen Coronaschutzverordnung zu entsprechen, wurde zusätzlich die Außenluftrate erhöht.

Liegen-Reservierung

  • Das dauerhafte Blockieren von Liegeplätzen ist im Innenbereich nicht gestattet. Bitte räumen Sie nach dem Verlassen die Liege frei – und sorgen Sie gemeinsam mit unseren Mitarbeiter-/innen dafür, dass jeder Gast bei Bedarf einen Liegeplatz findet. 
  • Die Anzahl der Liegen und Stühle sind aufgrund der geltenden Auflagen reduziert. Die Position der Liegen und Stühle darf nicht verändert werden.
  • Decken und Kissen stehen bis auf weiteres nicht zur Verfügung.
  • Die Reservierung einer Ruheliege auf unserer Empore über der Saunatheke oder eines Daybeds in unserem Ruhehaus ist ab dem 20. Juli wieder für Sie möglich. Gerne können Sie Ihre Reservierungsanfrage telefonisch an 02632 – 987 221 0 oder per E-Mail an andernach@monte-mare.de richten.

Massagen

Damit Sie auf eine wohltuende Massage nicht verzichten müssen, haben wir ein Sortiment unserer beliebtesten Anwendungen für Sie zusammengestellt. Bitte reservieren Sie Ihren Wunschtermin vor Ihrem Besuch telefonisch unter 02632-987 221 0 oder per Mail an andernach@monte-mare.de

Eine Übersicht der Massagen finden Sie hier

Mitgliedschaft „monte mare & friends“

Unsere Mitgliedschaft „monte mare & friends“ ist ab dem 20. Juli 2020 wieder für unsere Mitglieder freigeschaltet.

Mund-Nasen-Schutz

Bitte tragen Sie ab Betreten der Anlage bis zu den Umkleiden eine Mund-Nasen-Bedeckung, z.B. Maske oder einen Schal. Sie schützen damit sich und andere.

Öffnungszeiten Saunaparadies

Hier finden Sie die Übersicht unserer Öffnungszeiten:

Zu den Öffnungszeiten

Mit einer vorab gebuchten Eintrittskarte und mit dem ausgefüllten Formular zur Kontaktdatenerfassung sorgen Sie für einen schnellen Check-In.

Reservierung

Eine vorherige Reservierung Ihres Besuchs ist nicht erforderlich. Den Ablauf am Empfang können Sie beschleunigen, wenn Sie zu Hause bereits die Eintrittskarten im Online-Shop bestellen und das Kontaktformular ausdrucken und ausfüllen.

Restaurants im monte mare

Im Sauna-Restaurant wird eine eingeschränkte Speisen- und Getränkeauswahl angeboten.

Ruheräume / Schlafräume

  • In den Schlaf- und Ruheräumen können wir Ihnen leider keine Kissen und Decken zur Verfügung stellen. Bitte bringen Sie ein großes Handtuch mit, mit dem Sie die gesamte Liegefläche bedecken.
  • Unsere Liegen werden regelmäßig desinfiziert

Saunen

Wenn Sie Ihre wertvolle Zeit bei uns verbringen, werden alle Saunen in Betrieb sein. Bei mindestens 60 Grad bringen wir Sie ins Schwitzen – achten Sie aber bitte zusammen mit unseren Mitarbeiter-/innen darauf, dass die Anzahl der Personen, die sich gleichzeitig im Saunaraum aufhält, begrenzt ist. Bitte beachten Sie die Hinweisschilder, auf denen wir eine Begrenzung der Personenzahl angegeben haben.  

Salzinhalation

Unsere Salzlounge mit der Salzinhalation steht Ihnen zur Verfügung und wird in regelmäßigen Abständen täglich eingeschaltet.

Schwimmbecken

Bitte entnehmen Sie die maximale Personenkapazität der Becken unseren Hinweisschildern.

Veranstaltungen / Events

Derzeit finden keine Veranstaltungen (Saunanacht oder langer Saunaabend) statt.

Wellness-Weltreise

Unsere beliebte Wellness-Weltreise macht derzeit eine Pause.

Whirlpool

Unser Whirlpool kann ohne die Whirlfunktion/Gebläsefunktion genutzt werden.